De câte ori trebuie spălată scara conform legii. Reguli, norme și frecvență de curățare a intrărilor în clădirile de locuit

Curățarea scării, a intrării și a zonelor adiacente din blocurile de apartamente este efectuată de societatea de administrare în conformitate cu legislația rusă. Locuitorii apartamentelor nu ar trebui să facă acest lucru singuri. În caz de îngrijire necorespunzătoare, aceștia pot scrie plângeri la autoritate și pot aduce compania în fața justiției.

Standardele pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe sunt precizate în lege.

Regulile și reglementările de bază privind curățarea sunt precizate în articolul 36 din Codul locuinței al Federației Ruse. Cu toate acestea, în practică, deseori apar situații în care curățătorii nu vin sau își fac treaba într-un mod nepotrivit.

Drept urmare, chiriașii casei sunt nevoiți să efectueze singuri curățenia, organizându-și propriul program. Ei nu sunt obligați prin lege să facă acest lucru. Puteți scrie o plângere direct la serviciile locative și comunale, dar atingerea oportunității și calității lucrărilor efectuate nu este atât de ușoară pe cât pare la prima vedere.

Serviciile de locuințe și comunale numesc un curățenie special pentru fiecare dintre locații. În funcție de volumul de muncă și de populația localității, angajatul deservește de la 3 la 10 sau mai multe case. De aceea, afirmațiile se referă la frecvența curățării. Această problemă poate fi rezolvată doar prin instalarea unui decret special din funcțiile de conducere. Dacă nu există deloc curățenie, atunci aceasta este o încălcare directă a normelor legislative ale Codului Locuinței.

Nu numai că Codul reglementează standarde pentru curățarea intrărilor blocurilor de locuințe. De asemenea, această problemă este luată în considerare în:

• GOST 51617-2000 „Locuințe și servicii și responsabilități comunale”;
• Decretul din 27.09.20013 „Reguli și norme de funcționare a fondului locativ”;
• Decretul din 3 aprilie 2013 nr.290.

Lucrătorii din locuințe și servicii comunale sunt ghidați de aceste acte atunci când fac curățenie. Ele prescriu cui sunt atribuite anumite zone, frecvența lucrărilor efectuate, cât timp este alocat pentru o anumită intrare. Nu va funcționa să contestați aceste norme și reguli, chiar dacă locatarii nu sunt mulțumiți de cât de des vine doamna de curățenie și cât de bine își face treaba.

Dacă chiriașii dovedesc în mod oficial că curățarea este nesatisfăcătoare sau angajatul se ascunde de sarcini, atunci poate fi depusă o plângere. Pe numele șefului se scrie o declarație a chiriașilor cu adresele și semnăturile solicitanților.

Nu este necesară strângerea tuturor semnăturilor, dar este mai bine ca documentul să fie semnat de cât mai multe persoane. În acest caz, plângerea este de mare prioritate. Șeful, în conformitate cu decretul și actele privind curățenia caselor, are dreptul nu numai să scrie salariatului o amendă pentru aceasta, ci și să-l concedieze pentru neglijență.

Tipuri de locuri de muncă

Lucrările de curățare au loc nu numai pe scară. Sunt incluse lifturi, mansarde, subsoluri, coridoare lângă ușile apartamentelor. De asemenea, este obligatorie curatarea altor spatii, de exemplu utilitare sau tehnice, care nu sunt proprietatea chiriasilor.

Firma care execută lucrările se obligă să efectueze demersurile minime pentru a asigura curățenia și ordinea în bloc. Să nu credeți că doamna de curățenie va spăla zilnic podelele sau va șterge perfect pereții imediat după ce au fost stropiți cu spray-uri de către vandali.

Rezoluția # 290 definește ordinea și frecvența curățării. Curățarea și curățarea umedă se efectuează în următoarele zone:

• scari;
• usi la panouri pentru furnizarea si distribuirea energiei electrice in apartamente;
• cutii pentru scrisori și chitanțe;
• coridorul și casele scărilor;
• vestibule;
• ascensoare;
• pervaz;
• grilajele ferestrelor.

Pentru implementarea acestor acțiuni se duce cea mai mare parte a banilor plătiți de chiriași. Lucrările de curățare umedă se efectuează cel mai des.

Programul poate fi diferit - depinde de condițiile companiei. Dar cel mai adesea arată așa:

1. curățarea udă (puteți folosi o mătură sau o perie umedă) a etajelor întâi și al doilea, precum și a liftului și a ultimei platforme a jgheabului de gunoi - în fiecare zi sau la două zile;
2. curățarea podelelor umede de la prima până la ultima - o dată la două săptămâni;
3. curățarea umedă a părții din față a intrării - o dată la două săptămâni;
4. spălarea geamurilor - o dată pe an;
5. curățarea grilajelor ferestrelor de la prima până la a doua intrare, curățarea toboganului de gunoi - o dată pe săptămână;
6. Curățarea temeinică a tabloului electric, ușilor de intrare, cutiilor poștale, abajururilor care protejează lămpile de pe podele - o dată pe an;
7. Curățarea temeinică a balustradelor și radiatoarelor de la toate etajele - o dată sau de două ori pe an.

Locuitorii care văd anumite neconcordanțe nu trebuie să contacteze imediat autoritățile. Este posibil ca portarul să-și facă treaba conform planului. Daca la urmatoarea intrare au inceput curatarea geamurilor sau balustradelor de pe scari, iar locatarii nu au inca o anumita intrare, asta poate insemna ca curatenia are un alt plan.

Proprietarii de apartamente au dreptul de a cere un program de curățenie la service. Dacă acolo se indică faptul că lucrarea a fost efectuată, dar de fapt rezultatul lor nu este vizibil, atunci este logic să începeți procedura.

Frecvența lor

Frecvența recoltării depinde de tipul lor.

Frecvența de curățare a anumitor zone este precizată în Decretul privind prestarea serviciilor locative. În fiecare zi, fără sărbătorile și duminica, doamna de curățenie trebuie să măture platformele și casele scărilor de la etajul 1 la etajul 2 cu o mătură udă.

Cu toate acestea, lucrările pot fi efectuate de două ori pe săptămână dacă nu există tobogan de gunoi și lift. Dacă există un tobog de gunoi și un lift, atunci curățarea umedă a etajelor se efectuează o dată pe săptămână. Alte reguli sunt:

• in fiecare zi, cu exceptia sarbatorilor si duminica: curatenie in jurul toboganului de gunoi, spalarea pardoselilor in lift;
• O data pe saptamana: curatenie a zonei apropiate de intrare, curatenie temeinica a camerei din fata;
• De 2 ori pe lună: spălarea completă a caselor scărilor de la primul până la ultimul etaj, ștergerea pereților liftului și a pereților de la intrare cu o perie;
• De 2 ori pe an: spalarea balustradelor si a scarilor, glafuri si bateriilor;
• O data pe an: spalare mansarde, ferestre, tavane, subsoluri.

Frecvența nu depinde de câte etaje sunt în casă. Adică o casă de 9 sau 20 de etaje ar trebui curățată cu aceeași frecvență.

Cerințe de calitate

Cerințele de curățenie pentru fiecare chiriaș pot fi diferite. Specialistul în curățenie nu se va adapta la cerințele chiriașilor apartamentelor, el face munca în legătură cu cerințele. Ar trebui să se înțeleagă că curățarea într-o clădire nouă sau vechi Hrușciov va arăta în cele din urmă diferit.

Dacă curățătorul are nevoie de câteva minute pentru a aduce intrarea în noua casă într-o formă adecvată, atunci nu va fi posibil să scape de „praful acumulat de zeci de ani” în clădirile Stalinka sau Hrușciov. Calitatea satisfăcătoare a curățării se verifică dacă:

1. nu există bălți pe podea, bucăți foarte vizibile de murdărie și praf;
2. fără mucuri și sticle de țigări, pachete cu alimente sau produse alimentare;
3. nu există miros neplăcut de la resturi.

Problemele de vandalism ar trebui notate separat. Locuitorii consideră că doamna de curățenie trebuie să curețe singură inscripțiile lăsate de vopsea sau alte mijloace. Curățarea pereților de la intrare la cererea Hotărârii se efectuează de două ori pe lună. În acest moment, atenția curățătorului poate fi atrasă asupra desenelor care au apărut pe pereții intrării sau liftului. Cu toate acestea, dacă un specialist nu poate elimina inscripțiile folosind un set standard de produse chimice de uz casnic, atunci nu va face acest lucru. În acest caz, chiriașii înșiși sunt cei care trebuie să atenueze prejudiciul.

Ce să faci în cazul curățeniei de proastă calitate, unde și cum să te plângi

Numărul maxim de locuitori ai intrării trebuie să semneze plângerea!

Dacă curățenia nu se efectuează cu frecvența menționată în program sau programul în sine nu respectă reglementările și, de asemenea, dacă locatarii nu sunt mulțumiți de calitatea lucrărilor efectuate, atunci pot scrie. În primul rând, merită să contactați o companie locală care oferă servicii de curățenie. Cererea este scrisă în general de la locuitorii de la intrare.

Se colectează numărul maxim de semnături. Situația este subsemnată în detaliu, se depune un document adresat șefului organizației. Nu este necesară certificarea notarului sau orice sigiliu. În 95% din cazuri, problema este rezolvată în această etapă: se întocmește un nou plan de curățenie, se iau măsuri, până la concediere inclusiv, în raport cu angajatul. Apoi contactează următoarele autorități:

• Rospotrebnadzor;
• Inspecție de cartier sau oraș;
• Parchetul de reglementare.

Locuitorii au expus în formă liberă ceea ce anume nu sunt mulțumiți. Cu cât sunt mai multe puncte, cu atât mai bine. Este important să strângi cât mai multe semnături. Factura de utilități include serviciile unei companii de curățenie și, uneori, aceasta este o mulțime de bani - nu trebuie să fii neglijent în curățarea sediului.

În unele cazuri, chiriașii încheie propriul acord cu societatea de administrare. Specifică frecvența și tipul de lucru. Autentificat notarial. Într-un astfel de caz, dacă societatea nu își îndeplinește obligațiile, este logic să depună o cerere la parchet și să ceară restituirea banilor cheltuiți pentru plata serviciilor.

Responsabilitate pentru comanda

Răspunderea pentru comandă revine în totalitate societății de administrare, cu excepția cazului în care a fost întocmit un acord individual care să confirme contrariul. Curățarea chiriașilor nu este o normă.

Două ordonanțe și un articol din Codul Locuinței rezumă că serviciul comunal, care administrează o anumită zonă a orașului, poartă întreaga responsabilitate. Curățarea se face la timp, satisfăcător și de calitate superioară. Zona de responsabilitate include nu numai scările, lifturile și ferestrele, ci și structurile de susținere ale clădirii, sistemele tehnice și echipamentele inginerești.

Dacă tabloul electric care distribuie energie în apartamente a devenit inutilizabil din cauza acțiunilor curățeniei sau a inacțiunii acesteia, atunci vina revine companiei de utilități. Rețineți că defectarea balustradelor, liftului, deteriorarea pereților și a încăperii, dacă acest lucru nu s-a întâmplat din vina curățătorului, nu privește întreprinderea.

Probleme controversate și metode de soluționare a acestora

Problemele controversate vor fi rezolvate de o comisie creată de societatea de administrare.

Pânzele de păianjen acumulate pe tavane, toboganele de gunoi murdare, un strat de murdărie pe pereți și balustradele lipicioase provoacă multe probleme pentru locuitorii unui bloc de apartamente. Acest lucru este valabil mai ales pentru cetățenii care trăiesc în așezări mici și așezări de tip urban.

Pur și simplu nu există destui specialiști care să curețe în mod regulat spațiile. Se poate dovedi propriile drepturi doar dacă a fost corect întocmit o declarație, s-a dovedit veridicitatea informațiilor. Cererea este luată în considerare în termen de o lună (trebuie de înțeles că situația se poate schimba în această perioadă).

În termen de o lună, societatea de administrare se angajează să creeze, care va lua în considerare problema, va analiza obiectul și va remedia încălcările. Dacă cererea nu necesită întârziere, atunci este luată în considerare în termen de cinci zile lucrătoare.

Autocurățare de către rezidenți

Autocurățarea intrării și a zonei înconjurătoare nu este de competența locuitorilor clădirii. Acest lucru se datorează nu numai faptului că dau bani pentru aceste servicii, ci și pentru că este periculos. Planul de curatenie include spalarea geamurilor si un tablou electric - activitati traumatizante.

Nu are sens să te plângi că locuitorii înșiși fac curățenia, dar nu există niciun angajat în această problemă. Comisia creată va veni la instalație și va observa că au fost îndeplinite standardele sanitare, deci cerințele nu vor fi îndeplinite. A desfășura bine, adică a distribui programul de lucru este convenabil dacă intrarea sau casa refuză serviciile companiei de utilități. Această procedură necesită mult timp și nu este întotdeauna disponibilă.

În Rusia, standardele de curățare în blocurile de apartamente sunt strict prescrise. Locuitorii au dreptul de a alege un inspector de igienă. Dar să nu credeți că menținerea curățeniei și ordinii este sarcina unui singur curățenie.

Dacă la intrare se adună în mod regulat firmele beate, provocând dezordine și condiții insalubre, sau pereții au devenit o „pânză” pentru vandalii adolescenți, atunci are sens să puneți uși cu încuietoare codificată, în cazuri extreme – chiar să contactați agențiile de drept.

În acest caz, tariful trebuie stabilit de proprietari la adunarea generală. Adesea, tariful este calculat de către societatea de administrare pe baza datelor obținute prin calcularea costului lucrării efectuate. Tarifele nu pot depăși limitele stabilite de legislația Federației Ruse.

Ce trebuie curățat?

• vestibule și coridoare;
• cabine și platforme de lift (citiți mai multe despre regulile de întreținere și revizie, precum și întreținerea lifturilor în blocurile de apartamente);
• scari, rampe si podele;
• rame de ferestre și sticlă;
• glafuri, balustrade si scari;
• cutii poștale;
• canape și mânere uși;
• cutii unde sunt amplasate contoare electrice.

Pe aceste componente, este necesar să se efectueze nu numai curățare uscată, ci și umedă la intervale regulate.

Ce tipuri de lucrări de recoltare ar trebui făcute?

Conform normelor existente, La intrări se efectuează în mod regulat trei tipuri de curățare: umedă, uscată și sanitară.

Fiecare tip de curățare are propriile reguli și regularitate.

Uscat

Efectuat la intervale mai dese. Constă în ștergerea prafului de pe toate suprafețele, precum și în măturarea scărilor, coridoarelor, încăperilor utilitare. De asemenea, o mătură uscată mătură resturile de pe tavane cu pânze de păianjen.

Umed

Se desfășoară mai rar și constă în curățarea pardoselilor pe scări, în lift, în încăperile din spate. Ar trebui incluse:

1. curățarea umedă a pervazurilor;
2. spalarea geamurilor;
3. baterii;
4. grătare;
5. balustrade.

Aceasta include, de asemenea:

• spalarea nuantelor;
• ștergerea scuturilor, cutiilor, pereților;
• curățarea podelelor și ușilor liftului.

Sanitar

Dacă nu s-a primit niciun răspuns în această perioadă, atunci chiriașii au tot dreptul să se adreseze instanțelor de judecată cu o declarație de revendicare. De obicei, răspunsul Societății de Administrare vine mai rapid, mai ales că este în interesul persoanelor responsabile să nu admită recurs la autoritățile superioare.

Proces

Dacă niciun argument nu funcționează, rămâne un recurs la instanță. Cererea poate fi individuală sau colectivă. Acesta din urmă va avea mai multă greutate. Declarația de revendicare ar trebui să fie însoțită de revendicări și declarații depuse de organizație înainte de proces.

Cea mai bună opțiune atunci când decideți să mergeți în instanță este să contactați un avocat competent care vă va ajuta să înțelegeți nuanțele și să întocmiți corect o declarație.

Din ce motive pot refuza și ce să facă în acest caz?

Cererea poate fi respinsă dacă Societatea de Administrare este în măsură să dovedească că organizația de curățenie acționează în conformitate cu acordul încheiat și în conformitate cu legislația. Dacă chiriașii nu sunt mulțumiți de acest lucru, atunci proprietarii de apartamente au întotdeauna dreptul de a convoca o adunare generală a proprietarilor și de a realege metoda de administrare a casei.

Responsabilitatea societatii de management

După ce chiriașii se plâng de Codul Penal autorităților de supraveghere, acestea din urmă sunt obligate să efectueze o verificare. Pe baza verificării se pot aplica sancțiuni Cod penal. Acestea includ:

1. Responsabilitatea administrativă va intra în temeiul art. 7.22 din Codul administrativ, pentru persoanele juridice amenință cu o amendă de la 40.000 la 50.000 de ruble.
2. Recalcularea facturilor la utilități cu obligația de returnare a banilor pentru perioada în care nu au fost prestate servicii de curățenie, PP Nr.354.
3. Dacă, ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor sale, s-a cauzat vreun prejudiciu, Codul penal poate fi obligat să despăgubească atât prejudiciul material, cât și moral.

Dar, în orice caz, aceasta ar trebui să fie o decizie a autorităților superioare sau a autorităților de supraveghere.

Responsabilitatea populației

Dar locuitorii ar trebui să fie făcuți responsabili și pentru pereții vopsiți intenționat la intrare, pentru canalizarea animalelor pe casele scărilor și pentru alte acte de poluare intenționată a zonelor publice.

Locuitorii cu plângeri cu privire la vecinii neglijenți trebuie să contacteze Societatea de Administrare. În prima etapă, vor avea loc conversații explicative cu aceștia.

Dacă nu ajută, contravenitorii vor fi amendați. Dar pentru a găsi vinovatul, este necesar să se colecteze dovezi video și fotografice. Răspunderea poate apărea în temeiul art. 6.3 din Codul penal al Federației Ruse, pedepsește o persoană cu o amendă de la 100 la 500 de ruble, dacă este vorba de deșeuri de construcții sau de lucruri care încalcă siguranța la incendiu, atunci amenda va urma în conformitate cu art. 20.4 Cod administrativ pentru persoane de la 2.000 la 3.000 de ruble.

Curățenie la intrare, miros plăcut, flori pe pervazuri - nu există multe astfel de case cu conținut exemplar. Dar prin organizarea corectă a procesului de management al casei, alfabetizarea chiriașilor și responsabilitatea Societății de Administrare, se pot atinge niveluri ridicate de confort.

În plus, chiriașii plătesc lunar pentru curățarea intrării în bonurile lor... Desigur, o doamnă de curățenie individuală nu va fi atașată fiecărei uși de intrare, dar este foarte posibil să se monitorizeze respectarea curățeniei în conformitate cu normele legii.

Dacă găsiți o eroare, selectați o bucată de text și apăsați Ctrl + Enter.

Nu toți proprietarii sunt mulțumiți de calitatea curățării intrărilor în casă. Cineva spune că intrarea este curățată doar de chiriași. Organizațiile de management au întotdeauna argumente pentru nemulțumirea proprietarilor: lipsă de fonduri, lipsă de angajați.

Acesta nu ar trebui să fie cazul. Astăzi vă vom spune cine este responsabil pentru curățarea intrărilor din MKD, ce standarde de curățare există și cum să calculați costul curățării zonelor comune.

Cine ar trebui să curețe intrările în MKD

În urmă cu câțiva ani, proprietarii spațiilor au curățat singuri intrările blocurilor de apartamente. Unii au întocmit un program de serviciu, alții au angajat antreprenori pentru curățenie.

Frecvența curățării intrărilor

Conform acestui document, frecvența de curățare a intrărilor în Moscova MKD depinde de tipul de echipament situat la intrare.

La intrările unde sunt ascensoare și tobogane de gunoi, organizația de conducere:

• mătură zilnic cu o mătură umedă sau perie cuștile și zborurile de la primele două etaje și zona de lângă robinetul de încărcare a jgheabului de gunoi, spală podeaua vagonului liftului;
• o dată pe săptămână mătură casele scărilor și rampele de la etajele trei și următoarele cu o mătură sau o perie udă;
• o dată pe lună spală scări și rampe;
• de două ori pe lună șterge pereții, ușile și tavanul cabinei liftului cu o cârpă umedă.

Dacă intrarea este dotată doar cu lift, frecvența de lucru rămâne aceeași. Curățarea zonei jgheabului este exclusă din lista lucrărilor.

Când nu există lift la intrare, dar există un tobog de gunoi, se schimbă frecvența de curățare. În fiecare zi, scările și rampele de la primele două etaje sunt măturate cu o mătură sau o perie udă. De două ori pe săptămână, cuștile și marșurile de la etajele trei și următoarele sunt măturate cu o mătură sau o perie udă. Casele scărilor se spală cel puțin de două ori pe lună.

Există un program separat pentru curățarea jgheaburilor în sine:

• camerele de colectare a gunoiului sunt curățate de gunoi în fiecare zi, sunt curățate și se spală coșurile de gunoi înlocuibile;
• camerele de încărcare ale jgheaburilor de gunoi sunt îndepărtate o dată pe săptămână;
• o dată pe lună se efectuează o inspecție preventivă a jgheaburilor de gunoi;
• o dată pe lună, poarta jgheabului și partea inferioară a cilindrului său sunt spălate, toate elementele cilindrului sunt dezinfectate și curățate, iar coșurile de gunoi sunt dezinfectate;
• dupa caz se indeparteaza blocajele jgheabului de gunoi.

Dacă la intrare nu există nici un tobogan de gunoi și nici un lift, volumul de lucru este redus considerabil, iar frecvența de execuție crește. În acest caz, va trebui să măturați casele scărilor și marșurile celor două etaje superioare cu o mătură sau o perie udă în fiecare zi. De două ori pe săptămână, trebuie să efectuați aceeași muncă la etajele trei și următoarele. Și cel puțin de două ori pe săptămână - spălați casele scărilor și marșurile.

Există și astfel de tipuri de lucrări care se execută indiferent de tipul de echipament de la intrare. De exemplu, o dată pe an, organizația de conducere trebuie să spele geamurile, să curețe zona de la intrarea în scară, să curețe groapa, grătarul metalic și să ștergă pereții, scările de la mansardă, grilajele ferestrelor, ușile, umbrele pe scări, cutiile poștale. , dulapuri pentru contoare electrice cu o cârpă umedă, dispozitive de curent redus.

De două ori pe an, organizația de management trebuie să asigure curățarea prafului de pe tavane, curățarea umedă a pervazurilor și caloriferele de încălzire.

Calculul costului curățeniei intrărilor

Proprietarii întreabă de unde a venit prețul curățeniei la intrare. Organizația de gestionare trebuie să fie capabilă să justifice costul serviciului.

Pentru a curăța intrarea în organizația de management, aveți nevoie de:

1. Angajați angajați.

Salariul personalului tehnic din prima categorie nu trebuie să fie mai mic decât nivelul de existență. Pentru a determina rata tarifară care va fi necesară pentru salariul unui angajat, organizația de management ar trebui să ia costul vieții pentru al doilea trimestru al anului curent și să-l indexeze la indicele de creștere planificat a prețurilor de consum.

De asemenea, nu trebuie să uităm de taxele compensatorii, plata primelor de asigurare și plățile specifice industriei, soldul anual al orelor de lucru și coeficientul standard de absenteism al personalului care lucrează.

2. Achiziționați materiale.

Societatea de administrare poate folosi detergenți ieftini, cârpe, mănuși, dar zona proprietății comune nu poate fi comparată cu un apartament pe care proprietarul îl curăță singur. Prin urmare, merită să explicăm chiriașilor că o sumă mare de bani este cheltuită anual pe materiale.

3. Plătiți taxe.

4. Plătiți agenții plătitori.

Toate plățile trec prin bănci, oficiu poștal sau alte sisteme de plată. De obicei, ei percep o taxă pentru a transfera plata.

5. Plătiți contractorii pentru serviciile de menținere a conturilor personale, pregătirea documentelor de plată și livrarea acestora către rezidenți.

Pentru a calcula tariful, determinați în primul rând zona de curățat. Este egală cu suprafața zonelor comune indicate în pașaportul tehnic.

Calculul poate fi efectuat folosind diferite metode. Cea mai simplă este metoda tarifului unitar: înmulțiți suprafața recoltată cu frecvența lucrărilor și veți primi volumul anual de servicii în natură.

Apoi, înmulțiți serviciul anual cu rata unitară pentru a obține costul anual al serviciului. Ca bază pentru prețul unitar, recomandăm utilizarea colecției „Costul lucrărilor și serviciilor pentru întreținerea și repararea proprietății comune într-un bloc de locuințe”, elaborată de Centrul de Economie și Drept Municipal.

Ultimul pas este calcularea tarifului. Pentru a face acest lucru, împărțiți costul anual rezultat al lucrării la suma suprafețelor rezidențiale și nerezidențiale și la douăsprezece luni.

Ce se întâmplă dacă UO nu curăță bine intrările

Prima consecință negativă a curățeniei de proastă calitate este nemulțumirea chiriașilor. În primul rând, chiriașii fac reclamații verbale către organizația de management. Dacă nu sunt audiați, încep să depună plângeri scrise la AM.

În cazul în care organizația de management primește o cerere scrisă, trebuie să organizeze o comisie specială pentru a evalua calitatea curățării intrărilor. În cazul în care comisia confirmă că intrările sunt prost curățate, AM ar trebui să ia măsuri pentru eliminarea deficiențelor și să informeze proprietarii despre acest lucru.

De asemenea, se întâmplă ca UO să nu răspundă la plângerile orale sau scrise ale rezidenților. Acest lucru se poate dovedi negativ pentru ea: rezidenții vor efectua o OSS și vor alege o modalitate diferită de a gestiona blocul sau vor contacta GZI, Rospotrebnadzor, procuratura, administrația orașului sau districtului.

Autoritatea de supraveghere, pe baza reclamațiilor de la proprietari, are dreptul de a efectua o inspecție neprogramată. Dacă se dovedește că există încălcări în activitatea AM, se va da ordin de eliminare a încălcărilor. În special, aceștia pot fi obligați să facă o recalculare pentru acele tipuri de servicii care sunt prestate prost.

Este în interesul organizației de conducere să corecteze la timp toate deficiențele specificate în prescripție.

Menținerea ordinii în zona comună a unei clădiri rezidențiale se realizează de către societatea de administrare. Curățarea intrărilor într-un bloc de apartamente (MKD) este responsabilitatea ei directă. Nu contează cum este organizată această muncă. Acesta poate fi o persoană special angajată sau un angajat al unei companii de curățenie. Principalul lucru este că există un rezultat și anume: curățenie în ușa din față, pe scări și în alte locuri publice.

Principalul act juridic în acest domeniu este Codul Locuinței (articolul 36). Menținerea ordinii în MKD este reglementată de prevederile GOST R 51617-2000. Frecvența curățării intrărilor și scărilor este stabilită prin decretul nr. 170 al Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse, care la 27 septembrie 2013 a aprobat „Regulile și Normele pentru funcționarea tehnică a fondului de locuințe”.

Hotărârea Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 04.03.2013 a aprobat volumul minim de muncă (lista acestora). efectuată conform regulilor de întreținere a proprietății unui bloc de locuințe nr.491 din 13.08.2006. În cazul în care nu sunt respectate standardele de menținere a curățeniei, cetățenii pot întocmi o scrisoare de revendicare împotriva companiei care gestionează încrederea proprietății MKD.

Cine este responsabil cu curățarea intrărilor

Societatea de administrare (MC) este obligată să stabilească ordinea în locurile publice (MOP) în clădirile înalte. Când nu este acolo, HOA sau altă structură reprezentând interesele chiriașilor. Curățarea intrării de către societatea de administrare se poate realiza prin angajarea unui angajat sau prin angajarea unei firme de curățenie. Toți își oferă serviciile pe bază de rambursare.

Astfel, cine ar trebui să curețe intrările într-un bloc de locuințe? Un cetățean sau o persoană juridică selectată de Codul penal pentru rolul de curățenie. Între aceștia se încheie un contract (muncă sau servicii).

Ce este inclus în curățarea intrărilor

Ordinul ar trebui stabilit pe întreg teritoriul MNP. Acest:

• scara și platforma acesteia;
• cabina liftului;
• poduri;
• subsol;
• coridor;
• cameră utilitară.

In plus, curatatorul scarilor este necesar pentru curatarea periodica a usilor, ferestrelor, balustradelor, caloriferelor, grilajelor, glafurilor etc.

Standarde stabilite

Marea Britanie oferă servicii de ventilație, întreținere rețele de inginerie, respectarea regimului sanitar și igienic. Standardele stabilite pentru curățarea intrărilor într-un bloc de apartamente în 2019 se referă la tipurile și frecvența lucrărilor.

Reguli pentru a pune lucrurile în ordine

Include:

• curatenie sanitara;
• curățarea ascensoarelor;
• curatarea scarilor etc.

În plus, proprietarii de apartamente sunt interesați, deoarece murdăria din acest loc duce la apariția de mirosuri neplăcute, gândaci, muschi etc. Curățarea ar trebui să aibă loc cel puțin 1 dată pe zi. În sezonul cald, acestea sunt dezinfectate folosind fonduri aprobate de Rospotrebnadzor.

Curatenie sanitara

Este produs în conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din 03.04.2013 N 290 (modificat la 27.03.2018) și constă în măturarea și spălarea podelelor în locuri publice MKD. În plus, se asigură o curățenie generală a intrării, constând în ștergerea geamurilor, panourilor ușilor, scuturilor, cutii, pereților, umbrelelor, măturarea resturilor de pe tavane.

Lifturi

Curățarea cu o mătură udă se face în fiecare zi. Podelele se spala saptamanal. Ușile liftului sunt curățate de 2 ori pe lună.

Scari

Pentru o anumită proprietate, regulile de menținere a ordinii constau în măturarea și curățarea. În același timp, regularitatea când se efectuează curățarea chimică a caselor scărilor (folosind o mătură) este determinată de podea: primele două - în fiecare zi, restul - de 1-2 ori pe săptămână. Pardoselile se curata o data pe luna. Evident, curățarea caselor scărilor dintr-un bloc de apartamente este o parte integrantă a punerii în ordine.

Frecvența implementării

Programul de curățare a intrărilor într-un bloc de locuințe este stabilit prin acte normative.

1. Zilnic, podeaua este măturată cu o mătură umedă pe coridoarele etajelor 1 și 2, zona din fața coșului de gunoi și liftului.
2. De două ori pe an - curățarea bateriilor și a balustradelor.
3. O dată pe săptămână - curățarea intrării la ușa din față.
4. La fiecare 3-7 zile - măturați restul podelelor.
5. O dată pe an - ștergerea geamurilor, a panourilor ușilor, a tablourilor de distribuție.
6. De 2 ori pe lună - curățarea podelelor din coridor și din lift.

Luând în considerare aceste reguli, se elaborează un program, care ar trebui să fie disponibil pentru revizuire de către toți rezidenții MKD.

Plată

Remunerația bănească pentru o astfel de muncă se face la rata stabilită. Suma plății este inclusă în factura de utilități. Acumulările se formează lunar. Pretul pentru curatenia intrarilor se calculeaza tinand cont de orarul si normele de timp pentru efectuarea anumitor actiuni, precum si de salariul angajatului. De asemenea, ar trebui să luați în considerare costul consumabilelor, al detergenților și al stocurilor suplimentare. Dacă o firmă de curățenie este implicată în curățarea intrărilor, atunci stabilește prețul. În acest caz, factura este emisă de Codul penal, care la rândul său împarte suma indicată în acesta între toți locuitorii imobilului în funcție de cota lor în proprietatea comună.

Apariția situațiilor conflictuale

Adesea, proprietarii de apartamente sunt nemulțumiți de calitatea serviciilor oferite de o companie care realizează managementul încrederii proprietății, inclusiv punerea în ordine în coridoare și alte zone de intrare. Pot apărea astfel de situații:

• dacă lucrările de curățare a intrărilor clădirilor de locuit nu au fost efectuate conform standardelor aprobate sau nu au fost efectuate deloc;
• cu neglijenţa societăţii de administrare însăşi.

A face o plângere pentru curățarea proastă

Nu există o formă stabilită a formularului. Cu toate acestea, o cerere scrisă trebuie să respecte toate regulile de oficializare a documentelor oficiale. Erorile, bloturile, bararea nu sunt permise în text. În plus, plângerea nu trebuie să conțină expresii incorecte, obscene. Denaturarea informațiilor este, de asemenea, inacceptabilă. Recursul poate fi scris de mână sau întocmit pe hârtie. Acesta poate fi semnat fie de un singur proprietar de imobil dintr-un bloc, fie de mai mulți. În general, plângerea constă din trei părți, vom descrie fiecare dintre ele.

1. Introductiv. Include date despre Marea Britanie (numele complet, adresa locației); informații despre solicitant sau mai mulți (nume, nume, patronim, cod poștal, oraș, stradă, casă, apartament de reședință, număr de telefon de contact).
2. Cea principală. Ar trebui precizată esența revendicării (cât mai detaliat posibil); este indicată o trimitere la reglementări; sunt enumerate cerințele.
3. Final. Constă dintr-o listă de cereri, data și semnătura (sau mai multe, dacă plângerea este colectivă).

Pe site-ul nostru web puteți vizualiza / descărca un exemplu de reclamație privind curățarea necorespunzătoare. Se recomanda intocmirea contestatiei in doua exemplare, dintre care unul, cu nota de acceptare, se retine de catre solicitant.În cazul în care angajații Codului Penal refuză înregistrarea documentului, atunci acesta poate fi trimis prin poștă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Ce documente trebuie pregătite

Nu există o listă specifică a documentelor necesare. În cele mai multe cazuri, acestea sunt documente care confirmă încălcarea: fotografii și videoclipuri. Se poate atașa și o copie a acordului cu Codul penal privind prestarea de servicii. În plus, solicitantul are dreptul de a studia în mod independent legislația și de a se referi la acele articole care sunt încălcate, atașați o imprimare.

Dacă rezidenții nu au suficiente cunoștințe și timp pentru a rezolva problema, aceștia pot aduce un reprezentant. Apoi, plângerea va trebui să atașeze o copie a unei procuri notariale, care îi conferă specialistului dreptul de a reprezenta interesele proprietarilor de apartamente în MKD în diferite situații.

Opțiuni pentru rezolvarea problemei

În cazul în care firma care efectuează gestionarea încrederii proprietății casei nu ia nicio măsură sau refuză complet să accepte documentele, atunci se recomandă să contactați autoritățile competente. Cui ar trebui să mă plâng de societatea de administrare? Puteți trimite o cerere la următoarele departamente:

• Rospotrebnadzor;
• procuratura;
• Inspecția locuințelor;
• administrarea raionului, aşezarea.

Plângerea se face într-o formă oficială și conține următoarele informații:

• numele organului;
• amplasarea acestuia;
• datele solicitantului (numele complet, adresa de înregistrare, numărul de telefon);
• indicii de încălcare;
• referire la un act juridic;
• informare că contestația a fost trimisă la Codul penal, care a ignorat-o;
• petiţie;
• Data;
• semnătură.

Forma documentului nu este importantă. Condiția principală este respectarea regulilor stilului oficial și claritatea cerințelor.

Opțiune alternativă

Dacă Codul Penal nu își îndeplinește atribuțiile în ceea ce privește curățarea MOP-ului, atunci proprietarii de apartamente o pot face singuri conform programului convenit. Totuși, acest lucru va avea sens doar dacă casa a renunțat la locuințe și la serviciile comunale. În toate celelalte cazuri, acest lucru nu este practic, deoarece se percepe o taxă pentru menținerea proprietății comune în stare normală, iar în timpul inspecției se va dezvălui că standardele sanitare nu au fost încălcate.

Rezumând

Întrucât curățarea locurilor publice din blocurile de locuințe este parte integrantă a obligațiilor organizațiilor de conducere, în caz de nerespectare, se recomandă să nu lăsați situația nesupravegheată, ci să se acționeze în conformitate cu procedura prevăzută de legislația Federația Rusă. Locuitorii au dreptul de a întocmi plângere împotriva acțiunilor (inacțiunii) Codului Penal și de a-și apăra drepturile în GZI, Rospotebnadzor, parchet sau instanță.